Покупателю

Возврат и обмен

Рабочая редакция до юридического утверждения и подключения возвратной схемы СДЭК.

Где была совершена покупка

На сайте MIKAGANE: сначала свяжитесь с нами по телефону +7 (985) 222-18-81, электронной почте mikagane.knife@gmail.com или через форму поддержки. Мы согласуем возврат и направим данные возвратной отправки через СДЭК.

На Ozon или Яндекс Маркете: откройте соответствующий заказ в личном кабинете площадки и оформите возврат там. Способ передачи товара и статус возврата будут показаны в заказе.

Через Авито: для заказа, оплаченного через Авито Доставку, используйте возврат или спор на странице сделки. Если Авито использовалось только для связи, а прямой заказ был оформлен у MIKAGANE, действует наша схема возврата через СДЭК.

Процедуры площадок определяют технический порядок возврата и не ограничивают права покупателя и ответственность продавца, установленные законом.

Отказ от заказа

От товара можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней.

Товар надлежащего качества

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Не отправляйте товар самостоятельно на произвольный адрес или ПВЗ: для прямого заказа получите инструкцию MIKAGANE, а для заказа с площадки следуйте инструкции внутри соответствующего заказа. Расходы продавца на обратную доставку могут быть удержаны из возвращаемой суммы в предусмотренных законом случаях.

Срок возврата денег

Возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращенного товара.

Товар с недостатком

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей». Приложите номер заказа, описание и фотографии недостатка.